Un cliente attivo nel settore delle risorse umane ha la necessità di condividere documenti con i suoi collaboratori/dipendenti. Salesforce è già una piattaforma che questo cliente utilizza per tenere traccia dei clienti e dei loro dati. I dipendenti non hanno accesso ai dati e tutti i dati devono essere altamente confidenziali. È cruciale per il cliente avere una piattaforma per condividere documenti e ottenere documenti da e verso i suoi collaboratori/dipendenti, mantenendo tutta la comunicazione e i documenti confidenziali. L’azienda desiderava inoltre eliminare l’uso della carta e ridurre i costi della gestione del libro paga.
Trasformazione della Condivisione dei Dati nelle risorse umane: Comunicazione Confidenziale con Salesforce Experience Cloud
Introduzione
La soluzione trovata
Con Salesforce Experience Cloud (Community), siamo stati in grado di separare il modello dati interno da quello esterno e permettere agli utenti di accedere solo ai loro documenti HR, come buste paga, assegni familiari e altri documenti confidenziali. Inoltre, i dipendenti/collaboratori possono caricare i loro documenti riguardanti il lavoro (come timesheet, richieste assegni familiari, permessi di lavoro, ecc). La condivisione privata dei documenti garantisce che le informazioni rimangano confidenziali tra tutti i collaboratori e dipendenti.
Risultati
Tramite Salesforce Experience Cloud (Community) ha portato i seguenti risultati:
Il cliente è ora in grado di gestire oltre 200 collaboratori e dipendenti.
I costi di carta e spedizione sono stati ridotti del 95%.
Il divario di comunicazione è stato ridotto a 0 giorni.
Il tempo risparmiato nella gestione dei documenti è del 50%.
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